الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Lets Herb، رضا العملاء هو أولويتنا، لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق جميع العملاء.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

  • يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالغلاف الأصلي
  • يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة بعد الاستلام

آلية الاستبدال والاسترجاع:

  • يتم مراجعة الطلب والموافقة عليه خلال 3 أيام عمل
  • بعد الموافقة، يقوم مندوب الشحن بالوصول إلى العميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل
  • يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر تطبيق WhatsApp على الرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو من خلال صفحة تواصل معنا

حالات الاسترجاع الكامل:

  • في حال وصول منتج مختلف كليًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج
  • في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج

يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع توضيح رقم الطلب، المدينة، والعنوان لتسهيل عملية المتابعة.

ملاحظة: لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.

يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت. إذا كان لديك استفسار أو تحتاج إلى مساعدة ، فريق الدعم جاهز للرد عليك وتقديم المساعدة بكل سرعة واهتمام.

الهاتف

00971506157446

البريد

info.letsherb@gmail.com

كن على تواصل